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成都旅游满意度去年全国排名第五名

新闻来源:四川省中国旅行社 发布者:sccts 时间:2011-01-31

  2011年1月28日,中国旅游研究院及四川旅游局公布,2010年全国游客满意度调查结果显示,成都旅游满意度排名位于第五名,位于全国五个满意度城名之列。另外四个城市为南京、宁波、北京、上海。在15个副省级城市中居第三位,居西部城市之首。其中,2010年第四季度,成都测评成绩居全国首位。

  2010年中,第一季度成都得分77.02,居第15位;第二季度73.07,居第18位。第三季度排名第5位,前三季度在西部城市中均居首位。第四季度,成都市以87.54分的成绩居全国之首。

成都大熊猫

  散客满意度较差

  “全国游客满意度调查”是由国家旅游局和中国旅游研究院联合发起,是国内首个面向全国游客的满意度评价体系。2009年3月,这项调查面向全国50个城市正式展开,通过游客问卷调研、网络分析、质量监督部门调研等多种方式进行,分别在季度末与年度末公布调查结果。

  2010年调查课题组共回收有效问卷30191份,游客评论41368条,游客投诉7363条。根据调查显示,2010年全年游客满意度均处于“基本满意”水平。2010年,国内团队游客和入境游客满意度较高,但散客满意度较低。此次也是全国范围内首次对全年满意度进行排名。

  2010年成都开展了一系列活动,严厉打击旅行社“零负团费”、导游强迫游客购物等行为。经过一系列的整顿,游客满意度保持在较高水平,但不可否认的是,成都的旅游秩序、旅游服务质量、出租车服务仍存在一些问题,需要继续努力。

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